Superbij গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

superbij-এর গোপনীয়তা নীতি প্রস্তুত করা হয়েছে আমাদের সদস্যদের প্রতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি থেকে। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ তাদের ফোন নম্বর, লেনদেনের তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমাদের কাছে দেন — সেই আস্থাকে আমরা সবচেয়ে বড় সম্পদ মনে করি।

এই নীতি superbij.best ডোমেইনের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট, ইমেইল যোগাযোগ সব কিছু। যখনই আপনি superbij-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখনই এই নীতি কার্যকর থাকে।

superbij বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়। আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় কারণ আমাদের প্রযুক্তি দল বিশ্বাস করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটা নৈতিক দায়িত্ব।

superbij দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন — এগুলো প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহার হয়।
• আইপি ঠিকানা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, কতক্ষণ ব্যবহার করলেন, কোন পেজে গেলেন — সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্র, বেট — সম্পূর্ণ রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষণ করতে হয়।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।

superbij সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপদ রাখা এবং লগইন যাচাই করতে মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার হয়।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, ডিপোজিট গ্রহণ এবং জেতার টাকা পাঠাতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
• পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি ঠেকাতে বয়স ও পরিচয় তথ্য ব্যবহার হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে আইপি ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• সাপোর্ট সেবা: আপনি সমস্যা জানালে দ্রুত সমাধান দিতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য প্রয়োজন হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বিশ্লেষণে সাধারণত ব্যক্তিগত পরিচয় বাদ দিয়ে সামগ্রিক প্যাটার্ন দেখা হয়।
• আইনি দায়বদ্ধতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

superbij আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের সবচেয়ে দৃঢ় প্রতিশ্রুতি। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (নম্বর ও পরিমাণ) তাদের সাথে ভাগ হয়। এটা ছাড়া পেমেন্ট সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।
• গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা নির্দিষ্ট গেম খেলার সময় সেই গেমের প্রদানকারী সিস্টেম সেশন আইডি ও বেটের তথ্য পায়। আপনার পুরো নাম বা ফোন নম্বর তারা পায় না।
• নিরাপত্তা যাচাই সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা ব্যবহার হয় — এখানেও শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, পুরো প্রোফাইল নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ আদেশ থাকলে তথ্য দিতে আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগে সদস্যকে জানানো হবে।

উপরের পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে superbij আপনার তথ্য কাউকে দেয় না। বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — কোনো অর্থের বিনিময়েও নয়।

superbij আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। প্রযুক্তি দল প্রতিদিন সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে আপডেট প্রস্তুত রাখে।

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে superbij সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ আটকালেও পড়তে পারবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: superbij-এর ডেটাবেজে আপনার আসল পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত থাকে না — শুধু একটি bcrypt হ্যাশ থাকে। ফলে সার্ভার হ্যাক হলেও পাসওয়ার্ড বের করা অত্যন্ত কঠিন।
• দুই-স্তরের লগইন যাচাই (2FA): সদস্যরা চাইলে প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই চালু রাখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বছরে কমপক্ষে দুইবার তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেগমেন্টেশন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য, ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং গেমিং ডেটা একসাথে থাকে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: superbij-এর কর্মীরাও শুধু নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। পুরো ডেটাবেজে কারো সার্বিক অ্যাক্সেস নেই।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। superbij যথাসাধ্য সুরক্ষা দেয়, কিন্তু আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও কিছুটা আপনার — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না।

superbij কুকি ব্যবহার করে ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

superbij তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে ফলো করে বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

superbij বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার:

superbij প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত। বন্ধ করার পরে ৬ মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের ইতিহাস ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।
• KYC নথি: পরিচয়পত্রের কপি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড ১ বছর রাখা হয়, সমস্যার পুনরাবৃত্তি ঠেকাতে সহায়তা করে।
• সেশন ও লগ ডেটা: নিরাপত্তা লগ ৩ মাস, পারফরম্যান্স ডেটা ৬ মাস সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার না করা যায়। superbij পুরনো তথ্য অযথা জমিয়ে রাখে না।

superbij কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অবস্থান অত্যন্ত স্পষ্ট:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে যে নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান — তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• superbij স্বেচ্ছায় ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

superbij প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখা যাবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও superbij ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: support@superbij.best
• লাইভ চ্যাট: superbij.best — ২৪/৭ উপলব্ধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে দেখা হয়। সাধারণ সাপোর্টের চেয়ে এই ধরনের বিষয়ে দ্রুততর সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।